Disclaimer and Guarantee

免責事項と保証について

【RME製品のご使用について】

RME製品(以下製品)のカタログ、WEBサイト、付属するユーザーガイドに記載されている情報について、これらの情報は告知なしに変更または更新される場合があり、これらの情報を元に製品をご使用になったことに起因して生じた損害に対し、株式会社ジェネレックジャパン（以下弊社）は免責とさせていただきます。弊社の故意または重過失による損害については、この限りではありません。情報および製品のご使用、ご採用は、お客様ご自身または、納入業者様による責任においてご判断いただけますようお願いいたします。

RME（Audio AG社）社と弊社はいかなる性質の損害賠償請求を受けかねます。万一、損害賠償請求を受ける場合でも、その損害の範囲は直接損害に限られ、その賠償額の上限は製品の現存価値に限定させていただきます。

サポートは製品自体に限定され、(1) 製品が接続されるネットワーク環境（LAN、WAN、インターネット回線、Wi-Fi環境等）の設定、構築、診断およびトラブルシューティング、(2) 他社製品との互換性の検証および連携に起因する不具合の解決、(3) 製品を他社製品や特定のシステム環境へ組み込んだ際の動作保証および調整、(4) 顧客のネットワーク環境に起因するパケットロス、遅延、セキュリティ侵害等の問題解決等製品以外の環境等は一切含まれず、弊社は免責とさせていただきます。

Dante ControllerをはじめとするAudinate社製ソフトウェアの操作・設定・動作およびDanteファームウェアに関して、これらはAudinate社が提供するものであり、その設定方法、トラブルシューティング、動作保証等についてはAudinate社のサポート範囲となり、弊社は免責とさせていただきます。
Danteネットワークの構築にはマネージドスイッチが推奨されます。そのスイッチ設定やネットワーク設計については弊社のサポート範囲に含まれず、これらの設定方法、トラブルシューティング、動作保証等については、弊社は免責とさせていただきます。
AVB/Milanシステムでの使用に関しては、Avnuアライアンス認定スイッチを使用することを前提とさせていただき、これを使用しない場合の設定方法、トラブルシューティング、動作保証等については、弊社は免責とさせていただきます。また、これを使用していた場合でも、スイッチの設定などはスイッチメーカーのサポート範囲となり、弊社は免責とさせていただきます。

【RME製品の輸出について】

RME製品はあくまで国内での使用目的での販売をおこなっており、第三国への輸出は輸入代理店契約により禁止されております。第三国への輸出に関する一切のサービスをおこなっておりません。

保証規程

弊社が定める保証期間内の製品について、以下に定める「保証規程」及び関連する諸規程（以下保証規程等）が適用されます。

*販売店が独自に定める延長保証（保険）は、弊社が提供する保証とは一切関係ありませんので、ご購入頂いた販売店へ修理依頼・お問合せください。

弊社は、弊社が輸入販売した製品に限り、原則、購入日（購入後配達で届く場合は「出荷日」）より1年間、この保証規程等に従いこの製品本体の素材、部品についてのみ品質の保証をさせていただきます。別途弊社が定める特約がある場合、特約の内容が優先されます。
弊社が提供する保証は、弊社または正規販売店から直接購入されたお客様のみに適用されます。
製品購入時の領収書のコピーが上記保証期間の証明になりますので大切に保管してください。
テクニカルサポート等、その他のサービスサポートには製品登録が必要です。
弊社は、その保証期間内の製品について、RME製品の日本における代理店である限りにおいて、本保証規程等に基づき無償での修理または故障部品の交換を行います。ただし、修理または交換の判断は、製造元または弊社による判断によって行なうものとします。
製品に同梱されるアクセサリー品、または別途購入されるオプション製品は、購入した販売店の掲げる初期不良期間内に、販売店へお申し出ください。
本保証規程等は日本国内においてのみ有効であり、日本国外で対象製品を使用した場合には適用されません。
本保証規程等は各製品に付属するユーザーガイド等の記述に従った、正常なご使用に限ってのみ適用されます。正しくお使いにならなかったために破損した場合は、保証の対象外となります。
保証期間内であっても、以下の場合における修理及び交換は有償となります。
- お買い上げ時のレシート、納品書、オーダー受付メール等の販売証明がない場合
- 正常ではない使用方法による故障および損傷が生じた場合
- ご購入後の輸送や移動時の落下、または管理上の不備を原因として故障及び損傷が生じた場合
- 初期不良等を除く、破損、水濡れ（腐食）、落下、衝撃、加圧、異物の混入（水分、タバコの煙等）によって故障および損傷が生じた場合
- 他の機器との接続による障害または不当な修理や改造により故障または損傷した場合
- 火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地変、公害、塩害、ガス害、異常電圧等により、故障または損傷した場合
- 純正品以外の電源アダプター及び誤った電源ケーブルなどの使用で、故障または損傷した場合
- 中古品である場合
- 電池やエンコーダー部分などにおける経年変化や消耗・磨耗等が発生する部品を交換または補充する場合
- 弊社が故障していないと判断する箇所をお客様の依頼により交換する場合
- そのほか弊社の合理的判断に基づき有償修理と認められる場合
本保証規程等は予告なく変更する場合があります。
本保証規程等の最新版は、本ウェブページにてご確認いただけます。
本保証規程等は常に最新版を適用するものとします。